cases, gebouwd en live

cases

Twee systemen uitgelicht, van opdracht tot productie. Echte schermen, fictieve gegevens, en de architectuur erbij.

Elk scherm op deze pagina's is een echt product; elke naam erin is fictief.

De boekflow in het klantportaal van Elite Klimaat: vanaf het dashboard naar drie onderhoudsvoorstellen op momenten dat de monteur toch al in de regio is, dan één klik op boeken en de bevestiging.

case ◇ klantportaal voor elite klimaat groep

een portaal waarin klanten zichzelf plannen

Klanten plannen zichzelf in, de routelogica denkt mee. Van start tot live in één maand.

bekijk de case

Het fikst-dashboard: dagstart met geplande werkorders, een actielijst met openstaande zaken en gevulde KPI-tegels, getoond met dummy-data van een fictief installatiebedrijf.

case ◇ fikst. core, het agent-native crm

een crm dat door mensen en agents bediend wordt

De dag staat klaar, de monteur werkt vanaf de telefoon, en agents bedienen hetzelfde systeem via MCP.

bekijk de case

meer uit de praktijk

Enterprise CX

14 full-cycle CRM-projecten, van lead tot factuur

Veertien full-cycle implementaties van Sales en Service Cloud, op de meeste als Lead Consultant. End-to-end klantreizen met integraties naar ERP en maatwerkportalen, inclusief hypercare na livegang.

AI in productie

een AI-systeem dat een heel installatiebedrijf bedient

Voor Elite Klimaat bouwde ik één systeem dat van de klant tot de planning loopt. Vooraan het klantportaal, waar klanten zichzelf inplannen op momenten dat de servicebus toch al in de buurt is en de boeking meteen in het CRM valt. Daarachter een offerte-opnametool die een ingesproken gesprek omzet in een concept-offerte, en routelogica die de planners helpt hun ritten in te delen. Alles in productie; de portaal-case laat zien hoe dat er van binnen uitziet, met de cijfers erbij.