Fikst: CRM en ERP voor installatiebedrijven

Fikst brengt het klantdossier en de bedrijfsvoering bij elkaar: aanvragen, offertes, planning, werkorders, artikelen, voorraad, inkoop en facturatie. Het is CRM en ERP voor airco-, koeltechniek-, warmtepomp- en installatiebedrijven.

De MCP-laag geeft AI-agents toegang tot handelingen in het systeem, binnen de rechten van het gekoppelde account. Zo kan een agent gegevens opzoeken en werk uitvoeren. Welke handelingen zijn toegestaan, blijft afhankelijk van de inrichting en de verleende rechten.

Artikel- en voorraadbeheer zijn beschikbaar, met inkoop en een 2BA-koppeling voor artikelgegevens en handelsinformatie. De koppeling vraagt activering en een geschikt eigen 2BA-account. Offertes ontwerpt u met herbruikbare tekst, afbeeldingen, artikelregels en pagina’s in de document- en PDF-bouwer, in uw eigen huisstijl.

Na inrichting kan Fikst onderhoudsbeurten automatisch klaarzetten en beschikbare afspraken voorstellen op basis van route en capaciteit. De klant kiest in het portaal, waarna de boeking als werkorder op het planbord staat. Uw bedrijf bepaalt de beschikbaarheid en planningsregels; reistijden zijn schattingen.

De geïntegreerde monteursapp, aparte schouw-app voor adviseurs en het klantportaal zijn whitelabel. Ze tonen uw bedrijfsnaam en huisstijl. Vragenlijsten, foto’s en beschikbare woninggegevens bereiden het schouwdossier voor. De adviseur controleert de rekenuitgangspunten voor een rapport of indicatieve offerte. Dat vervangt geen gecontroleerd installatieontwerp.

Elite Klimaat Groep werkt met 22 mensen in Fikst: 6 op kantoor en 16 monteurs. Monday CRM, ClimaPulse, PandaDoc, Heatbox, Moneybird en Make gingen eruit. De overstap was binnen twee maanden compleet live. Dat is het resultaat bij Elite; de doorlooptijd van een ander bedrijf hangt af van de inrichting, gegevensoverdracht en training.

De zes vervangen pakketten kostten samen 14.880 euro per jaar exclusief btw, volgens de opgave uit Elites administratie die op fikst.app is gepubliceerd. Met de openbare Fikst-prijs van 50 euro per kantoorgebruiker per maand komt een team van deze omvang op 3.600 euro per abonnementsjaar exclusief btw. Dit is een vergelijking van abonnementskosten, niet Elites afgesproken launching-partnerprijs. Implementatie, AI-gebruik en eventuele externe kosten staan hier los van.

Ook het bestaande klantportaal van Elite is gekoppeld aan Fikst: klantgegevens komen uit Fikst en een geboekte afspraak wordt een werkorder. Dit beschrijf ik als oprichter en betrokken bouwer. De productpagina publiceert de uitsplitsing en context; deze case is geen onafhankelijke review en de resultaten zijn geen algemene besparingsgarantie.